070 번호란? 인터넷전화 번호의 구조와 AI 전화에 070을 쓰는 이유

070 번호는 인터넷전화(VoIP) 서비스에 쓰도록 정해진 국내 전화번호입니다. 지역번호(02, 031 등)와 달리 특정 지역에 묶이지 않아, 인터넷에 연결된 곳이라면 어디서든 같은 번호로 전화를 받고 걸 수 있습니다. KAT Cloud는 그룹을 만들 때 070 번호를 기본으로 자동 발급해 AI 에이전트의 전화번호로 쓸 수 있게 합니다.

070 번호의 구조

070 번호는 인터넷전화 식별번호 070 뒤에 8자리 가입자 번호가 붙는 11자리 번호입니다. 표기는 보통 070-1234-5678처럼 하고, API나 시스템에서는 하이픈 없이 07012345678처럼 숫자만 다루는 경우가 많습니다. KAT Cloud API도 전화번호를 숫자만으로 주고받습니다.

국제 형식으로 쓸 때는 국가번호 82를 붙이고 맨 앞 0을 뺀 +82 70-1234-5678 형태가 됩니다. SIP 연동이나 해외 서비스와의 연결에서는 이 E.164 형식을 요구하기도 하므로, 시스템마다 어떤 형식을 쓰는지 미리 맞춰 두는 것이 좋습니다.

전화번호는 정부가 번호 체계를 관리하고 통신사업자에게 부여하는 자원입니다. 070 번호 역시 인터넷전화 서비스를 제공하는 사업자를 통해서만 발급받을 수 있으며, 번호를 쓰는 서비스에는 번호 관리와 발신번호 표시에 관한 규칙이 함께 적용됩니다.

지역번호·휴대폰 번호·대표번호와 무엇이 다른가

국내에서 업무용으로 쓰는 번호는 크게 네 가지로 나눌 수 있습니다.

지역번호는 이미 매장이나 사무실에서 쓰고 있는 번호인 경우가 많고, 고객에게 익숙하다는 장점이 있습니다. 전국대표번호는 기억하기 쉬운 8자리 번호로 여러 지점이나 상담석에 통화를 나눌 때 씁니다. 070 번호는 새로 발급하기 쉽고 서버가 어디에 있든 같은 번호로 운영할 수 있어, 소프트웨어가 전화를 받는 구조와 잘 맞습니다.

AI 에이전트 전화에 070을 쓰는 이유

위치와 설비에 묶이지 않습니다

AI 에이전트는 클라우드 서버에서 동작합니다. 070 번호는 처음부터 인터넷 회선 위에서 쓰도록 만들어진 번호라 전화기나 사무실 회선 없이도 운영할 수 있고, 서버 위치를 옮겨도 번호를 바꿀 필요가 없습니다.

SIP와 자연스럽게 연결됩니다

인터넷전화는 SIP와 RTP 같은 IP 기반 프로토콜로 통화를 처리합니다. 070 번호로 들어온 통화는 같은 IP 환경 안에서 PBX, 자체 음성 서버, 음성 AI 모델로 이어질 수 있어 연동 구조가 단순해집니다. 통화가 AI 모델에 닿기까지 거치는 계층은 AI 전화 통신 인프라란?에서 설명했습니다.

필요한 만큼 번호를 늘릴 수 있습니다

매장마다, 서비스마다, 또는 사용자마다 번호를 따로 주려면 번호를 빠르게 발급하고 관리할 수 있어야 합니다. KAT Cloud에서는 그룹(서비스 운영 단위)을 만들면 070 번호가 채널로 자동 발급되고, 한 그룹에 채널을 여러 개 추가할 수도 있습니다.

전화와 문자를 같은 번호로 씁니다

KAT Cloud의 채널 번호로는 전화와 문자를 함께 주고받습니다. 고객이 AI와 통화한 번호로 예약 확인 문자가 오기 때문에, 고객 입장에서 연락 창구가 하나로 정리됩니다.

번호 단위로 운영 데이터를 나눌 수 있습니다

KAT Cloud의 통화 기록과 문자 대화는 그룹과 채널 단위로 쌓입니다. 매장이나 캠페인마다 번호를 따로 두면 통화 기록 API에서 channelId로 걸러 번호별 통화량과 요약을 따로 볼 수 있고, 어느 번호로 들어온 문의가 많은지도 비교할 수 있습니다. 번호를 하나만 쓰면서 용도를 섞는 것보다 운영 지표를 읽기가 쉬워집니다.

KAT Cloud에서 070 번호를 발급받는 흐름

API로는 GET /phone-number-pool/available로 발급 가능한 번호를 확인하고, POST /group으로 그룹을 만들면서 번호를 받습니다. phoneNumber를 지정하면 그 번호를, 비워 두면 임의의 번호를 발급합니다. 자세한 사용법은 그룹 만들고 070 번호 발급받기와 API 문서의 그룹 관리를 참고하세요.

# 발급 가능한 번호 확인
curl -X GET "https://studio-gateway.zerocall.kr/phone-number-pool/available" \
  -H "x-api-key: $KAT_API_KEY"

# 그룹을 만들면서 070 번호 발급
curl -X POST "https://studio-gateway.zerocall.kr/group" \
  -H "x-api-key: $KAT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"groupTitle": "강남점"}'

그룹·번호 API는 비즈니스 요금제 그룹 또는 별도 허용된 그룹에서 사용할 수 있습니다. 조건을 충족하지 않으면 403 AU017 에러가 반환됩니다.

번호 요금은 계정 전체의 번호 순번으로 계산합니다. 플랜에 포함된 1개가 1번이고, 2~30번째는 개당 월 1,800원, 31~1,000번째는 700원, 1,001번째부터는 500원입니다(부가세 별도). 예를 들어 번호를 20개 쓴다면 플랜에 든 1개를 빼고 19개 × 1,800원 = 월 34,200원이 번호 요금으로 더해집니다.

070 번호를 쓸 때 알아둘 점

• 모르는 070 번호로 걸려 온 전화를 받지 않는 이용자도 있습니다. 발신 전에 같은 번호로 안내 문자를 보내거나, 고객이 먼저 거는 수신 중심으로 설계하면 도움이 됩니다.
• 기억하기 쉬운 번호가 필요하면 대표번호를 함께 고려할 수 있습니다. KAT Cloud의 대표번호는 1개당 월 30,000원입니다.
• 전화와 문자를 보낼 때 표시되는 발신번호는 정당하게 부여받은 번호여야 합니다. 관련 원칙은 발신번호 사전등록제와 번호 변작 방지에서 다룹니다.
• 그룹을 삭제하면 그 그룹의 전화번호도 반납됩니다. 고객에게 알린 번호라면 삭제 전에 대체 번호와 안내 계획을 먼저 세워 두세요.

자주 묻는 질문

070 번호와 일반 유선전화 번호는 통화 품질이 다른가요?

070 번호는 번호의 종류일 뿐이고, 통화 품질은 번호보다 인터넷 회선 상태, 코덱, 네트워크 구성에 더 크게 좌우됩니다. 인터넷전화는 패킷 손실이나 지터가 생기면 음성이 끊기거나 늦게 들릴 수 있으므로 안정적인 회선과 설정이 중요합니다.

KAT Cloud에서 원하는 070 번호를 고를 수 있나요?

KAT Cloud는 그룹을 만들 때 phoneNumber 필드로 특정 번호를 지정할 수 있고, 지정하지 않으면 임의의 번호를 발급합니다. 발급 가능 여부는 GET /phone-number-pool/available로 확인할 수 있으며, 이 API는 샘플 번호 1개를 반환합니다.

070 번호로 문자도 보낼 수 있나요?

KAT Cloud에서 발급받은 070 번호는 전화와 문자를 함께 주고받는 채널입니다. 같은 번호로 SMS·LMS·MMS를 보내고, 고객이 보낸 문자는 MESSAGE_RECEIVED 웹훅으로 받을 수 있습니다.