SMS·LMS·MMS·알림톡·브랜드메시지 차이: 언제 무엇을 보낼까

SMS·LMS·MMS는 휴대폰 번호로 보내는 문자 메시지이고, 알림톡과 브랜드메시지는 카카오톡으로 보내는 기업 메시지입니다. SMS는 약 90바이트까지의 단문, LMS는 약 2,000바이트까지의 장문(제목 포함 가능), MMS는 이미지를 첨부한 문자이며, 알림톡은 미리 승인받은 템플릿으로 보내는 정보성 메시지입니다. 짧은 안내는 SMS, 긴 안내는 LMS, 이미지가 필요하면 MMS, 카카오톡 사용자에게 주문·예약 같은 정보를 보낼 때는 알림톡을 고르는 것이 기본입니다.

다섯 가지 메시지 한눈에 비교

먼저 전체를 표로 보면 차이가 분명합니다. 내용 한도는 업계에서 일반적으로 쓰는 기준이고, 단가는 KAT Cloud(캣클라우드) 요금표의 초과분 1구간 단가입니다(부가세 별도).

크게 보면 두 갈래입니다. 문자는 휴대폰 번호로 통신망을 거쳐 전달되고 길이와 이미지로 종류가 나뉩니다. 카카오톡 메시지는 카카오톡 채널을 통해 전달되고 정보성인지 마케팅인지로 상품이 나뉩니다.

SMS·LMS·MMS: 길이와 이미지로 갈리는 문자

SMS는 단문 메시지입니다. 한도는 약 90바이트이고, 일반적으로 영문·숫자는 1바이트, 한글은 2바이트로 계산하므로 한글만 쓰면 약 45자입니다. 인증번호나 "예약이 확정되었습니다" 같은 한 줄 알림에 맞습니다.

LMS는 장문 메시지입니다. 일반적으로 약 2,000바이트까지 보낼 수 있고, SMS와 달리 제목을 붙일 수 있습니다. 예약 상세, 준비물 안내, 공지처럼 한 화면에 여러 줄을 담아야 할 때 씁니다.

MMS는 이미지 같은 멀티미디어를 담는 문자입니다. 글보다 그림이 빠른 안내에 쓰지만 문자 중 단가가 가장 높습니다.

KAT Cloud API에서는 이 세 가지를 따로 고르지 않습니다. API 문서에 정리된 자동 결정 기준에 따라 KAT Cloud가 타입을 정합니다.

• SMS: 본문 90바이트 이하
• LMS: 본문 90바이트 초과, 또는 제목 포함
• MMS: imageList에 값이 1개 이상

여기서 기억할 점은 제목입니다. 본문이 짧아도 제목을 넣으면 LMS가 되어 단가가 SMS의 세 배를 넘습니다. 요청 필드 한도는 문자 발송 API(/message/send) 문서 기준으로 본문 최대 2,000자, 제목 최대 64자입니다. MMS 이미지는 최대 1280px, 300KB 이하가 권장 규격입니다. 실제 발송 방법은 채팅 API로 문자 보내기와 이미지 문자(MMS) 보내기에서 단계별로 다룹니다.

문자를 보내려면 발신번호가 미리 등록되어 있어야 합니다. 국내에서는 번호 변작을 막기 위해 발신번호 사전등록제를 운영하고 있으며, KAT Cloud의 /message/send도 발신 번호로 내 그룹 번호만 쓸 수 있게 되어 있습니다. 제도의 배경은 발신번호 사전등록제와 번호 변작 방지 글에서 설명합니다.

알림톡과 브랜드메시지: 카카오톡으로 보내는 메시지

알림톡은 기업이 카카오톡으로 보내는 정보성 메시지입니다. 주문 완료, 예약 확인, 배송 출발처럼 고객이 이미 한 행동에 대한 안내를 보내며, 문구는 미리 심사·승인받은 템플릿 안에서만 바꿀 수 있습니다. 정보성 메시지 전용이라 광고 문구를 넣을 수 없고, 채널 친구가 아니어도 전화번호를 기준으로 카카오톡 사용자에게 전달되는 것이 일반적입니다. 카카오톡을 쓰지 않거나 받지 못한 사용자에게는 전달되지 않으므로, 꼭 닿아야 하는 안내는 문자로 다시 보내는 구성을 함께 고려합니다.

브랜드메시지는 카카오톡 채널로 브랜드 소식이나 마케팅 메시지를 보내는 상품입니다. KAT Cloud 요금표는 브랜드메시지를 받는 사람이 채널 친구인지 아닌지에 따라 단가를 나누고, 말풍선 유형과 관계없이 같은 단가를 적용합니다. 마케팅 목적의 메시지는 수신 동의, 전송 시간대 같은 광고성 정보 전송 규정의 적용을 받을 수 있으므로 발송 전에 동의 관리 체계를 갖춰야 합니다. 실제 적용은 법률 검토가 필요합니다.

KAT Cloud는 플랫폼 기능으로 SMS·LMS·MMS와 함께 알림톡·브랜드메시지를 제공합니다. API 문서 기준으로 보면, 발송 결과 웹훅의 chatType에 KAKAO 값이 있고 카카오 메시지의 성공 코드 7000이 정의되어 있습니다. 반면 공개된 발송 요청(POST /chat, POST /message/send)은 본문 길이, 제목, 이미지로 SMS·LMS·MMS를 자동 결정하는 필드만 안내하고 있어 템플릿을 지정하는 필드는 문서에 없습니다. 알림톡과 브랜드메시지 발송 설정은 KAT Cloud 콘솔이나 도입 문의로 안내받는 것이 정확합니다.

KAT Cloud 메시지 요금 계산하기

KAT Cloud의 메시지 요금은 플랜 포함량을 넘긴 사용량에 누적 구간 단가를 적용합니다. 다음 구간으로 넘어가도 앞 구간 요금은 그대로이고, 항목마다 따로 셉니다. 모든 금액은 부가세 별도입니다.

플랜에 포함된 SMS는 개인 플랜 50건, 비즈니스 플랜 200건입니다. 계산 예를 들어 보겠습니다.

• SMS 초과분이 8,000건이라면: 5,000건 × 10원 + 3,000건 × 9.5원 = 50,000원 + 28,500원 = 78,500원
• 알림톡 과금 대상이 12,000건이라면: 10,000건 × 10원 + 2,000건 × 8원 = 100,000원 + 16,000원 = 116,000원
• 같은 안내 1,000건을 LMS로 보낼 때와 SMS로 줄여 보낼 때(1구간 기준): 32,000원과 10,000원

마지막 예처럼 문구를 90바이트 안으로 줄이는 것만으로 비용이 크게 달라집니다. 통화·번호 요금까지 합친 전체 계산법은 KAT Cloud 요금 계산 가이드에, 최신 요금표는 요금 안내에 있습니다.

상황별로 고르는 기준

메시지 종류는 "무엇을 전해야 하는가"와 "고객이 어디서 받는 게 편한가"로 고릅니다.

마지막 줄은 놓치기 쉬운 기준입니다. 문자는 고객이 받은 번호로 바로 답장할 수 있고, KAT Cloud는 고객이 보낸 문자를 MESSAGE_RECEIVED 웹훅으로 전달합니다. 예약 확인 문자에 "변경이 필요하면 답장해 주세요"라고 쓰고 답장을 자동으로 처리하는 흐름이 가능한 이유입니다.

발송 후에는 결과 코드로 전달 여부를 확인합니다. KAT Cloud 문서 기준 성공 코드는 SMS 4100, LMS·MMS 6600, 카카오 7000이며, 실패 코드는 API 문서의 결과 코드 표에 종류별로 정리되어 있습니다. 발송 API의 전체 필드는 문자 발송 API 문서에서 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

SMS와 LMS는 어떻게 구분되나요?

SMS와 LMS는 본문 길이로 구분되며, KAT Cloud API 문서 기준으로 본문이 90바이트 이하면 SMS, 90바이트를 넘거나 제목이 포함되면 LMS로 자동 결정됩니다. 일반적으로 한글은 2바이트로 계산하므로 한글만 쓴 문장은 약 45자를 넘으면 LMS가 됩니다.

알림톡으로 광고나 이벤트 안내를 보낼 수 있나요?

알림톡은 주문·예약·배송처럼 고객의 행동에 따른 정보성 안내를 승인된 템플릿으로 보내는 메시지로, 일반적으로 광고성 내용은 넣을 수 없습니다. 이벤트나 신상품 소식은 브랜드메시지나 광고 표기를 갖춘 문자로 보내야 하며, 수신 동의와 전송 시간대 같은 규정의 실제 적용은 법률 검토가 필요합니다.

KAT Cloud API로 알림톡도 보낼 수 있나요?

KAT Cloud는 SMS·LMS·MMS와 함께 알림톡·브랜드메시지를 제공하고, 발송 결과 웹훅에는 KAKAO 메시지 타입과 카카오 성공 코드 7000이 정의되어 있습니다. 다만 공개 API 문서의 발송 요청 필드는 SMS·LMS·MMS 자동 결정만 다루므로, 알림톡 템플릿과 브랜드메시지 발송 설정은 KAT Cloud 콘솔이나 도입 문의로 확인하는 것이 정확합니다.