Blog/use-cases
AI 전화 사용 사례
병원 · 식당 · 학원 · 쇼핑몰 · 콜센터까지. 업종별 전화 업무를 KAT Cloud로 자동화하는 구성과 비용을 정리합니다.
사용 사례7분 읽기
영업시간 외 전화 응대 AI: 부재중 전화를 메모·문자·콜백으로
영업시간 외 전화 응대 AI는 퇴근 후와 휴일에 걸려 오는 전화를 음성 AI가 받아 용건을 메모하고, 접수 문자를 보낸 뒤 다음 날 콜백 목록으로 넘기는 구성입니다. 기존 번호를 KAT Cloud로 연결하는 방법, 긴급 건 처리, 월 비용을 정리했습니다.
사용 사례7분 읽기
AS·수리 접수 전화 AI: 증상 접수와 방문 일정 잡기
AS·수리 접수 전화 AI는 제품·증상·주소·희망 방문 시간을 AI가 먼저 받아 접수 티켓으로 만들고, 일정 확정과 판단이 필요한 건은 사람에게 넘기는 구성입니다. KAT Cloud 구성 예시와 월 비용 계산을 정리했습니다.
사용 사례7분 읽기
AI 비서 앱에 전화번호 붙이기: 사용자마다 번호를 발급하는 구조
AI 비서 앱에 전화번호를 붙이려면 사용자마다 KAT Cloud 그룹을 만들어 070 번호를 발급하고, 웹훅의 groupId로 통화·문자를 해당 사용자에게 연결합니다. 번호 구간 요금으로 사용자 100명·2,000명의 월 비용을 계산했습니다.
사용 사례6분 읽기
아파트 관리사무소 민원 전화 AI: 접수·분류·처리 안내
아파트 관리사무소 민원 전화 AI는 누수·소음·주차·시설 고장 민원을 동·호수와 함께 접수해 긴급도별로 분류하고, 긴급 상황과 분쟁은 당직자에게 넘기며 처리 결과를 문자로 알리는 구성입니다. 1,000세대 기준 비용도 계산했습니다.
사용 사례7분 읽기
예약 리마인더 자동화: 전날 문자와 AI 회신 전화로 노쇼 줄이기
예약 리마인더 자동화는 예약 전날 문자로 일정을 알리고, 답장이나 회신 전화로 확정·변경·취소를 받아 예약 시스템에 반영하는 구성입니다. KAT Cloud 채팅 API와 웹훅으로 만드는 방법과 월 비용 계산을 정리했습니다.
사용 사례6분 읽기
미용실·네일샵 예약 전화 AI: 시술 안내와 예약 접수
미용실·네일샵 예약 전화 AI는 시술 중이라 받기 어려운 전화를 AI가 받아 메뉴·가격 기준을 안내하고 시술·디자이너·희망 시간을 접수하며, 상담이 필요한 시술은 사람에게 넘기는 구성입니다. KAT Cloud 설정과 월 비용을 계산했습니다.
사용 사례6분 읽기
통화 후 안내 문자 자동 발송: 전화와 문자를 잇는 시나리오
통화 후 안내 문자 자동 발송은 CALL_COMPLETED 웹훅으로 통화 결과와 요약을 받아 규칙에 맞는 문자를 POST /chat으로 보내고, SEND_RESULT 웹훅으로 전달 여부를 확인하는 흐름입니다. 상태별 규칙, 중복 방지, 비용을 정리했습니다.
사용 사례5분 읽기
콜센터 1차 응대 AI: 인입 분류와 상담원 연결로 대기 줄이기
콜센터 1차 응대 AI는 걸려 온 전화의 용건을 AI가 먼저 묻고 분류해 단순 문의는 끝내고, 상담이 필요한 통화는 사유와 함께 상담원에게 넘기는 구성입니다. 핸드오프, 동시통화 회선 산정, PBX 연동과 비용을 정리했습니다.
사용 사례7분 읽기
배송·방문 일정 안내 자동화: 문자로 알리고 회신 전화는 AI로
배송·방문 일정 안내 자동화는 방문 전날 일정을 문자로 보내고, 일정을 바꾸려는 고객의 답장과 회신 전화는 070 번호의 음성 AI와 서버가 받는 구성입니다. 확인 전화는 SIP로 연결한 PBX에서 겁니다. KAT Cloud 구성과 월 비용을 정리했습니다.
사용 사례7분 읽기
쇼핑몰 고객센터 AI 전화: 주문·배송·교환·반품 문의 1차 응대
쇼핑몰 고객센터 AI 전화는 배송 조회·주문 변경·교환·반품 접수처럼 반복되는 문의를 음성 AI가 1차로 받고, 파손·환불 이견처럼 판단이 필요한 건은 상담원에게 넘기는 구성입니다. KAT Cloud 구성, 상담원 연결 기준, 월 비용을 정리했습니다.
사용 사례6분 읽기
프랜차이즈 다매장 전화 운영: 매장별 번호와 그룹으로 관리하기
프랜차이즈 다매장 전화는 매장마다 KAT Cloud 그룹을 만들어 070 번호를 두고, 본사는 대표번호와 groupId·channelId로 통화 기록과 사용량을 매장별로 나눠 보는 구조로 운영할 수 있습니다. 50개 매장 기준 월 비용도 계산했습니다.
사용 사례8분 읽기
해피콜·고객 만족도 조사 자동화: AI 전화 설문 설계
해피콜 자동화는 문자로 설문 전화를 안내하고 고객이 걸어 온 전화를 AI가 받아 점수와 의견을 기록하는 방식으로 시작할 수 있습니다. 발신형 구조, 낮은 점수 후속 처리, KAT Cloud 구성과 월 비용 계산을 정리했습니다.
사용 사례8분 읽기
병·의원 예약 전화 AI: 진료 예약·변경·취소 24시간 접수하기
병·의원 예약 전화 AI는 진료 예약·변경·취소 전화를 음성 AI가 먼저 받아 접수하고, 증상 상담과 급한 문의는 직원에게 넘기는 구성입니다. KAT Cloud로 번호·음성 모델·웹훅·확인 문자를 묶는 방법과 월 비용 계산을 정리했습니다.
사용 사례6분 읽기
호텔·펜션 예약 문의 전화 AI: 객실·요금·체크인 안내
호텔·펜션 예약 문의 전화 AI는 객실, 요금 기준, 체크인·주차·오시는 길 같은 반복 질문을 AI가 안내하고 예약 요청을 접수하며, 확정·환불과 투숙 중 문제는 운영자에게 넘기는 구성입니다. KAT Cloud 구성과 월 비용을 계산했습니다.
사용 사례7분 읽기
견적·도입 문의 전화를 영업 리드로: AI 인바운드 리드 분류
AI 인바운드 리드 분류는 견적·도입 문의 전화를 음성 AI가 먼저 받아 규모·도입 시점·필요 사항을 묻고, 조건이 맞는 문의는 영업 담당자에게 바로 연결하며 나머지는 CRM에 정리하는 구성입니다. KAT Cloud 구성과 월 비용을 정리했습니다.
사용 사례6분 읽기
부동산 매물 문의 전화 AI: 매물 안내와 방문 예약 연결
부동산 매물 문의 전화 AI는 광고를 보고 걸려 오는 전화를 음성 AI가 받아 등록된 매물 정보를 안내하고, 방문 희망 일정을 접수해 중개사에게 넘기는 구성입니다. 광고 채널별 번호, 웹훅, 확인 문자, 월 비용 계산을 정리했습니다.
사용 사례7분 읽기
식당 예약 전화 AI 에이전트: 예약 접수부터 확인 문자까지
식당 예약 전화 AI 에이전트는 바쁜 영업시간에 걸려 오는 예약 전화를 음성 AI가 받아 날짜·시간·인원을 접수하고, 매장이 확정하면 같은 번호로 확인 문자를 보내는 구성입니다. KAT Cloud 설정 순서와 모델별 월 비용을 정리했습니다.